一、岗位职责：
1、通过QQ、微信、电话等聊天工具，与客户沟通，回复客户咨询，解决客户问题；
2、熟悉电脑基础操作，熟练操作Word、Excel等电脑办公软件；
3、具有熟悉淘宝购物流程的业务能力，处理过淘宝售前售后问题优先选择；
4、服从公司工作安排，具有团队合作精神，并有效认真完成。与客户沟通工作中能为公司发展提供合理化建议；
5、善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强的应变能力，能在短时间内了解问题并处理；

二、岗位要求：
1、熟悉淘宝购物流程，有淘宝售前售后客服工作经验者优先考虑。
2、打字速度较快每分钟不少于60个字；
3、非常好的耐心，很好的脾气，较好的心理承受能力，有责任心。为人处世相对积极上进。

三、薪资待遇：
1、五险一金（公司帮缴一部分，个人缴一部分）；
2、正式月薪4500元，试用期3600元；
3、满勤奖100，加班补贴，包住宿；
4、公司提供晋升空间+业绩提成；
5、工作满一年薪资+500，可叠加；

四、工作时间：
1、早晚班，工作9个小时，月休4天（节假日除外）。
2、早班：09:00~18:00；
3、晚班：14:00~23:00（晚班客服薪资+500元）。