1、淘宝在线聊天工具热情回答客户问题，耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易，负责订单处理工作。2、负责客户订单的物流跟踪和反馈。3、配合编辑商品内容，上下架商品。4、负责产品售后的跟踪服务，购买评价、退货协调等。5、积极处理售后问题，解决中差评。岗位要求：1、打字速度较快每分钟不少于40个汉字，能同时和多个顾客聊天。2、思维敏捷。熟悉商品后能灵活回答买家的各种问题。3、有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的文字表达和理解能力；性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神。4、能适应早晚班。5、有淘宝客服工作经验优先考虑。6.应界毕业生，也可以。7.女士优先.月休2天，底薪+绩效+全勤奖+提成