一、岗位职责：
1、 负责为客户提供优质服务（解答平台规则、支付流程、产品问题等）及时、有效、妥善的处理客户在各大电商平台咨询的关于产品、物流等方面的问题（售前、售中、售后）；
2、通过用户反馈的问题，促进店铺形象的建设，提升用户满意度 ；
3、负责整理分析客户问题和意见，配合其他部门调整策略、优化和完善服务流程和服务质量； 
4、处理订单发货，处理客户有留言的订单，订单物流跟进，异常订单及时的跟内外部沟通；
5、处理客户的投诉，对客户的退换货/退款进行妥善处理，提升客户体验，统计有关数据；
6、协助主管完成其他日常事务性工作。

二、岗位要求：
1.大专以上学历， 本岗位接受优秀应届生，可放宽至中专学历；
3. 熟悉淘系、拼多多、京东平台规则、能接受早中晚班时间安排，有耐心，电脑熟悉者先考虑；
4.热爱客服工作，高度的责任心和客户服务意识，工作细致耐心；
5.对跨境电商有浓厚兴趣，热爱电子商务工作。

三、薪资待遇：
1、高于同行业的绩效/奖金/提成
2、上班时间下午一点到晚上十点，下午一个小时吃饭时间。
3、月休三天