薪资:
¥3000-5000元/月
福利:
要求:
高中 | 经验不限 | 语言不限 | 18岁到26岁(可接收应届生)
地址:
泉州市-石狮市(福建省泉州市石狮灵秀镇彭田工业区贺斯达大厦)导航
人数:
招聘1人
时间:
6天/周
公司简介
诺克电商成立于2012年,是一家集传统电商运营、品牌电商运营、社群电商运营、新媒体运营于一体的综合性电商企业。公司主营品牌男装、品牌男鞋、女装饰品等多个品类,与ELLE HOMME、吉普(JEEP)、大嘴猴(Paul Frank)、稻草人(MEXICAN)等多个知名国际品牌长期合作,连续多年在天猫、京东及唯品会取得优异成绩。诚信、开放、透明、责任、分享的价值观是诺克得以不断发展壮大的根本所在,我们倡导:以行业趋势为导向,以快速反应的柔性供应链为桥梁,以优秀的风格视觉创意团队为阶梯,积极发展,做有内容、有价值的电商!
一、岗位职责:
1、服装天猫平台售后服务工作,如:缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处;
2、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈;
3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺及品牌的信誉和形象;
4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,设身处地为顾客着想,并与其它部门进行及时协调,建立店铺良好形象;
5、收集与反馈顾客的需求,问题、意见,并向公司反映,以便调整和改善。
二、任职资格:
1、熟悉基本的办公软件,能较好的电话和顾客沟通;
2、熟悉天猫购物流程,有电子商务售后工作一年经验;
3、性格开朗活泼,细心、有责任心、有耐心,善于沟通,有亲和力
4、普通话吐字清晰,打字速度50字/分钟,能掌握基本的电脑操作;
5、有服务意识,能虚心接受别人的意见建议有团队合作精神;
6、能承受较强的工作压力,具有良好的职业道德和敬业精神;
福利待遇:
1.上班时间为早班8:30-17:00、晚班15:30-24:00(8H),月休4天,享有国家法定节假日假期;
2、公司位于石狮市服装城附近,交通便利,紧邻“世茂摩天城商圈”,提供房补;
3、提供带薪年假、婚嫁、产假
4、节假日补贴、年终奖、外派培训、创业扶持、红利股份等各项福利;
5、轻松愉快的工作氛围,领导很nice同事给力,不定期团队活动及聚餐;
6、中秋博饼、尾牙晚宴以及不定期员工户外活动+聚餐。
D、晋升空间
成长路径1:客服—客服主管助理—客服主管—客服经理
成长路径2:客服—金牌客服—运营助理—副店长—运营店长—客服主管
关键词:客服/淘宝/售后/售后客服/淘宝售后客服/服装/助理/物流/外派/快递/运营助理/运营/电子/电子商务/经理/店长/石狮/天猫/晚班/主管/客服主管/客服经理/电脑/培训/世贸/服装城/品牌/售后服务/活动/订单/打字/户外/维护/购物/电话/经验/轻松/年终奖/
公司地图
福建省泉州市石狮灵秀镇彭田工业区贺斯达大厦
更新于:2020-07-17
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行业互联网
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性质民营、私营公司
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规模50~200人
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网址
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