1、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度平均1分钟60字；
2、熟悉淘宝卖家/买家后台的操作流程优先（如：熟悉淘宝客服后台操作，懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等）；
3、有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的文字表达和理解能力；
4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神；
5、通过在线聊天工具与客户进行互动交流，介绍商品特性，协助顾客购买，并进行关联推荐提高客单价。
6、有网购经验或从事过淘宝客服或实体服装导购工作者优先。
岗位职责：
1、日常接单、售前售后售中处理。
2、客户咨询、订单查询、修改的处理；
3、客户退、换货需求的处理；
4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
5、定期客户回访及客户关系管理。