1、要有丰富的工作经验，能以良好的心态使用各类聊天工具或电话为客户提供售后服务，及时解决客户提出的问题和要求；
2、熟练的在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题；
3、负责解决顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护公司信誉和形象；
4、负责店铺新老会员的定期回访维护，积极记录每一宗投诉中客户的意见和建议，积极主动的反馈给相关部门并提出改善建议；
5、负责售后数据的统计、分析，完善售后制度和流程；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调。
7、熟练使用电脑，熟悉office办公软件操作，打字速度 60字/分钟 以上
8、声音甜美
②QQ794004920通过初步聊天 如果合适 约定 面试时间
③联系方式 郑先生：15060809870