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首页>所有职位>客服专员/助理(非技术)>天猫售后客服

石狮市诺克电子商务有限公司

- 运营部

天猫售后客服

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施小姐
近期活跃

薪资: ¥2500-5000元/月

福利:
  • 包住
  • 加班补助

要求: 高中 | 经验不限 | 语言不限 | 18岁到25岁(可接收应届生)

地址: 泉州市-石狮市(福建省泉州市石狮灵秀镇彭田工业区贺斯达大厦)导航

人数: 招聘2人

时间: 6天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

诺克电商成立于2012年,是一家集传统电商运营、品牌电商运营、社群电商运营、新媒体运营于一体的综合性电商企业。公司主营品牌男装、品牌男鞋、女装饰品等多个品类,与ELLE HOMME、吉普(JEEP)、大嘴猴(Paul Frank)、稻草人(MEXICAN)等多个知名国际品牌长期合作,连续多年在天猫、京东及唯品会取得优异成绩。诚信、开放、透明、责任、分享的价值观是诺克得以不断发展壮大的根本所在,我们倡导:以行业趋势为导向,以快速反应的柔性供应链为桥梁,以优秀的风格视觉创意团队为阶梯,积极发展,做有内容、有价值的电商!
一、岗位职责:

1、服装天猫平台售后服务工作,如:缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处;
2、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈;
3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺及品牌的信誉和形象;
4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,设身处地为顾客着想,并与其它部门进行及时协调,建立店铺良好形象;
5、收集与反馈顾客的需求,问题、意见,并向公司反映,以便调整和改善。

二、任职资格:

1、熟悉基本的办公软件,能较好的电话和顾客沟通;
2、熟悉天猫购物流程,有电子商务售后工作一年经验;
3、性格开朗活泼,细心、有责任心、有耐心,善于沟通,有亲和力
4、普通话吐字清晰,打字速度50字/分钟,能掌握基本的电脑操作;
5、有服务意识,能虚心接受别人的意见建议有团队合作精神;
6、能承受较强的工作压力,具有良好的职业道德和敬业精神;

福利待遇:

1.上班时间为早班8:30-17:00、晚班15:30-24:00(8H),月休4天,享有国家法定节假日假期;
2、公司位于石狮市服装城附近,交通便利,紧邻“世茂摩天城商圈”,提供房补;
3、提供带薪年假、婚嫁、产假
4、节假日补贴、年终奖、外派培训、创业扶持、红利股份等各项福利;
5、轻松愉快的工作氛围,领导很nice同事给力,不定期团队活动及聚餐;
6、中秋博饼、尾牙晚宴以及不定期员工户外活动+聚餐。


D、晋升空间

成长路径1:客服—客服主管助理—客服主管—客服经理
成长路径2:客服—金牌客服—运营助理—副店长—运营店长—客服主管

公司有良好的晋升空间,欢迎应届生的加入!!!

关键词:天猫/客服/客服主管/售后/售后客服/天猫售后/服装/男装/运动/快递/运营/运营助理/电子商务/电商/店长/服装城/世贸/产假/婚假

公司地图

福建省泉州市石狮灵秀镇彭田工业区贺斯达大厦

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-04-08

诺克电子商务

石狮市诺克电子商务有限公司

电子商务公司
  • 行业互联网
  • 性质民营、私营公司
  • 规模50~200人
  • 网址
手机版m.597.com
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