一、岗位职责：
1、热情接待，酒店和部门的来访人员，作好相应解释，但不得与其闲聊，更不得随意透露公司和部门信息。
2、负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。
3、快速准确地填写、处理文件、表格工作，并讲究整洁美观。
4、按时检查、完成、上交、分派各类文件表格，向部门和其它部门传达、传递工作信息。
5、掌握房态资料，对长住客、外宾、贵宾的房间、姓名等情况要充分了解；便于迅速准确地提供情报给楼层及管理人员。
6、跟踪VIP接待、重要客人接待、会议接待等工作，通知领班、主任及相关人员做好安排准备工作，并把情况向主任、经理汇报。
7、负责整理服务中心和经理室的设备物品，定期清洁维护电脑、电器、办公设备；使之整洁美观，并保持环境

二、岗位要求：
1、文秘、行政管理、中文、英语等相关专业专科及以上学历；
　　2、良好的沟通表达能力；
　　3、熟练运用OFFICE等办公软件；
　　4、工作仔细认真、责任心强、为人正直；
　　5、具备良好的组织、协调、团队协作能力；
　　6、积极的责任心、良好的职业道德和敬业精神。