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石狮简式贸易有限公司

客服主管

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hr近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥5000-8000元/月·13薪

要求: 高中 | 1年 | 语言不限 | 20岁到35岁

地址: 泉州市-石狮市(石狮市纺织机械市场富亿云综合写字楼宏运大厦a座11楼(服装城附近 )导航

人数: 招聘1人

时间: 12:00-20:00|7天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

石狮简式贸易有限公司成立于2017年,公司办公总部位于福建省石狮富亿云大厦,公司位于石狮市服装城附近,交通便利,紧邻“世茂摩天城商圈”,目前公司主要从事服装开发,服装设计、服装生产及电子商务、直播入口打造及实力电商平台销售业务为一体的综合性品牌管理控股公司。公司现有规模超200人,十年磨一剑,多年来,公司不断为员工提供更好的工作福利、娱乐、学习条件,办公环境等,公司致力成为员工引以为豪的企业和事业平台,同时努力获得社会的赞誉。公司目前拥有专业完备的运营推广团队和模块化、系统化操盘能力,现随着公司业态不断拓展,如果你也和我们一样,有梦想,有活力,那就加入我们,成为我们的一员!
公司地址:石狮市灵秀镇同兴路富亿综合写字楼宏运大厦A栋11楼

岗位职责:
1、负责售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度;
8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率
任职要求:
1、全日制大专或以上学历;
2、一年以上淘宝或天猫客服经验;
3、熟悉天猫、拼多多和淘宝等多个平台规则;
4、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力;
5、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神。
6、不接受全职在线客服。
【员工福利】
1、生活福利:设有食堂,提供房补;
2、固定激励:满勤奖、假期福利(法定节假日、带薪年假、13薪等);
3、其他福利:员工生日礼品、聚餐、尾牙年会、员工关怀。
石狮市纺织机械市场宏运大厦A座11楼

公司地图

石狮市纺织机械市场富亿云综合写字楼宏运大厦a座11楼(服装城附近

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更新于:2023-05-26

简式贸易

石狮简式贸易有限公司

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